질문과답변

3월 7일 16:00 속초행을 이용한 고객입니다
3월 6일 17시를 예매하였으나, 7일 터미널에서 16시로 변경하여 이용하였습니다,
그런데, 터미널에서 17시 기존 예매한 승차권을 환불 처리하는 과정에서 오류가 있는지 환불 금액이 입금이 되지 않았습니다
카드로 계산했기 때문에, 기존 승차권과 카드를 같이 제시하여서 기존 승차권은 환불처리하구, 새 승차권을 구입하였는데
나중에 카드 입출 내역을 보니 새 승차권 구입내역은 있는데, 기존 승차권 환불내역은 없네요,,
2월 달에도 지금과 같은 경우가 발생하여서 똑같이 처리했는데, 그때는 환불과 새 승차권 구입내역이 바로 이루어졌거든요,,
확인하시고 핸드폰 문자 또는 이메일 답변바랍니다,,(Tel : 010-8696-8944)
승차권 내역은 다음과 같습니다
3월 7일 16:59(속초행)(환불 처리하였으나 금액이 입금되지 않은 기존 승차권)
금액:19,700 승인 No:41983195
20210306-0030-44-0015-43
3월 7일 16:00(속초행)(기존 승차권 환불처리와 동시에 새로 카드로 구입한 승차권)
금액:19,700 승인 No:52911110
20210307-0030-04-0689-18
참고로,, 기존 승차권은 무인발매기로 구입하였습니다
새 승차권 No 00001932 167(이상옥)